Les achats dans tous leurs états...

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Tag - Bonne pratique

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mercredi 23 juin 2010

Achats Durables, le nouveau frisson

Nous assistons à une révolution dans les services achats de toutes les grandes entreprises depuis quelques temps. Cette révolution reste discrète mais va transformer les achats, et les acheteurs en profondeurs. Avant d’être austère et sérieuse, la fonction achat a connu une période de grands frissons, dans les années 80, années fastes. Les réductions de prix, les avantages, cadeaux, et autres étaient toujours au rendez vous d’une négociation. Mais le grand frisson a progressivement disparu et les réductions s’arrachent au prix d’échanges de plus en plus douloureux avec les fournisseurs : la réduction du sacro saint panel, les achats lointains plus connu sous l’acronyme des LCC*, une qualité douteuse parfois, des marchés vendus au prix de la seul matière parfois. Nous avons de bons acheteur-soldats, qui sont, pour certains, de plus en plus déchirés entre les exigences de leur poste, leur sensibilité, et la réalité des difficultés rencontrés par les fournisseurs. Il y a une déconnexion complète entre les décisions, leur résultat et leurs effets directs ou secondaires…Impossible de ne pas trouver de corrélation entre les politiques d’achats des entreprises et la désindustrialisation de nos pays dits HCC, High Cost Country, trop cher quoi.

Ces nouvelles démarches pionnières d’achats responsables vont faire bouger les lignes des négociations classiques. Il n’est plus question de répéter à l’envi à tous ces fournisseurs qu’ils sont « trop chers », mais de réfléchir sereinement à ses propres attentes d’une relation avec le fournisseur. Ils sont précieux pour l’entreprise et sources de développement de performances.

Si vous devez acheter du bois exotique, une approche simple consiste à rechercher des bois exotiques sans plus de questions. Près de 40 % des bois exotiques en France sont d’origines illégales (source WWF), alors acheter sans plus se poser de question c’est prendre le risque d’acheter un produit précieux, coupé illégalement, dans des conditions humaines difficiles, etc…

Une deuxième approche est de rechercher des bois exotiques certifiés (FSC par exemple), qui ne proviennent pas de coupes illégales. Mais ce bois va tout de même parcourir la moitié du globe pour parvenir à bon port. Le positionnement écologique a le mérite d’être plus clair (au transport prés).

Une troisième approche plus durable, ou responsable, pour ce même bois, va plutôt consister à se pencher, avec les utilisateurs, sur l’utilisation finale du produit. L’acheteur pourra alors chercher, et proposer des alternatives locales, crédibles et rentables qui ne manquent plus, comme les bois d’acacia par exemple. Car pourquoi acheter du bois exotique quand le besoin consiste en un bois imputrescible seulement ? Toutefois, ces nouvelles filières se « méritent », il faut apprendre le développement durable, il faut questionner, chercher, persévérer. Et, le nouveau frisson est là. La connaissance aiguise toujours l’appétit de mieux faire. Alors subir ou entreprendre ?

Nous avons pu voir un reportage** il y a quelques semaine, sur les ravages de la déforestation sur l’ile de Sumatra par les papetiers était assez éloquente à ce titre. L’acheteur de Carrefour Asie interviewé semblait bien connaitre la situation de l’île, et notamment de la disparition de la jungle et des tigres. Remet-il en question son positionnement ou son sourcing ? Non, pas au moment du reportage, car pour lui, cette déforestation et la disparition des tigres étaient inéluctables. Un des papetiers mis en cause dans ce reportage : Asia Pulp & Paper (APP) est un fournisseur important de l’enseigne Carrefour en Asie. Après ce reportage, j’ai voulu en savoir plus sur APP, et une simple recherche a abouti sur l’enseigne Staples, le géant des fournitures de bureau américain, qui a stoppé toute relation depuis 2008 avec APP, à cause de ses possibles implications dans cette déforestation massive. 2 organisations achats, et 2 positionnements. L’une sur un mode d’achat traditionnel pensant devoir subir les impacts environnementaux directs sans pouvoir influencer, et l’autre déjà sur un nouveau mode : en connexion avec les enjeux environnementaux, et conscient des impacts désastreux sur leur image.

Entreprendre dans le domaine des achats responsables, positionne les organisations sur un mode volontaire, et positif face à tous ses nouveaux enjeux. Les hommes et les femmes qui composent les rangs de plus en plus nombreux des acheteurs, vont pouvoir cesser cette schizophrénie si particulière qui consiste à cacher ses sensibilités propres de citoyen et d’humain conscient de ses impacts, pour mener à bien, contre ses mêmes principes, cette fonction clé de l’entreprise : acheteur. Il est permis de mieux faire, alors allons y !

  • LCC Low Cost Country
    • La vengeance du tigre. Un reportage de Guillaume Martin et Cyril Payen agence Keepshooting.

Article rédigé par Sandrine Grumberg et publié dans Décisions Durables N°3.

jeudi 27 mai 2010

Un monde parfait : 80% des entreprises choisissent des fournisseurs sur des critères RSE !

Cette information est reprise sur le site du Medef (lien ici ) et concerne bien évidemment les entreprises du CAC 40.
La référence est une étude menée par Orse en 2009, (lien de l’étude ici ).
A lire le compte rendu de l’étude, le monde parfait qui nous entoure, et les grandes entreprises qui le remplissent indiquent que « 80 % des entreprises déclarent juger leurs fournisseurs sur des critères RSE, le plus souvent à l’aide d’un questionnaire d’auto évaluation. 85 % des entreprises ont introduit des clauses RSE dans leurs contrats et certaines entreprises industrielles exigent également une certification. 60 % des entreprises ont engagé un programme d’audits fournisseurs. Plus de la moitié des entreprises publient un indicateur chiffré de mesure de la performance de leurs politiques d’achats et 60 % s’engagent sur des objectifs annuels ou pluriannuels ».
planet_paper.jpg J’aimerai y croire, mais au-delà des chiffres, les achats responsables sont encore très loin d’être une réalité pour l’ensemble des entreprises.
Quelques mots sur la réalisation de l’étude pour bien comprendre l’origine de ces chiffres : elle a été réalisée sur la base des publications environnementales de ces grandes sociétés. Les données datent de 2008, car la plupart des rapports 2009 ne sont pas encore accessibles. Cette étude s’est entièrement basée sur la lecture des communications et non sur un audit, ce qui explique évidemment les excellents chiffres mentionnés au début de cet article.

Ces publications sont le fruit d’une obligation de la loi NRE qui oblige, depuis 2004, les sociétés cotées à publier leurs actions en matière de RSE (Responsabilité Sociale de l’Entreprise).Les sociétés ont peiné à publier leurs rapports les premières années, mais elles ont rapidement compris l’importance et la puissance de cette communication auprès du grand public, et des investisseurs. La lecture des rapports est importante car ils démontrent tout de même l’intérêt porté à la RSE, ou au moins à sa partie environnementale, et les initiatives sont variées et vraiment pleine d'intérêts.
Les critères servant à sélectionner les offres, et les fournisseurs se limitent très souvent leur engagement dans la certification ISO 14001, et dans la lutte contre le travail des enfants dans les pays à bas coûts. Les achats durables, ou responsables, n’en sont qu’à leur enfance, ils grandiront vite, car l’éthique et l’environnement sont les prochaines vraies révolutions à venir.

lundi 26 avril 2010

Les achats sortent de leur tour d'ivoire

Lorsque "les achats" communiquent c'est souvent dans les magazines plutôt spécialisés comme La Lettre des achats ou Decisions Achats. Et lorsque la rédaction du nouveau magazine Décisions Durables (lien ici) m'a proposé d'écrire sur les achats responsables dans un magazine BtoB j'ai dit oui évidemment. L'échange transverse avec un public non forcément acheteur m'a passionné. Je souhaite décloisonner les achats, les mettre en lumière pour révéler les bonnes et les mauvaises pratiques. Les conséquences des décisions prises par les directions des achats ont des impacts importants dans les entreprises, les fournisseurs, qui pourront décider ou non d'investir, d'embaucher, de délocaliser ...
Déjà 2 numéros, les thèmes doivent être précis, la vocation du mag est de donner des outils à leurs lecteurs.Les premiers sujets traités parlent d'Emas, du papier, de l'écologie au bureau, mode d'emploi des achats responsables, les labels des mobiliers de bureaux...
En plus des achats, ce magazine traite de très nombreux autres sujets, tous liés au développement durable. Découvrez le, le prochain numéro : en Mai....

lundi 7 décembre 2009

Enquête relation client-fournisseur et RSE

Une enquête intéressante menée par l’ACFCI, permet de mettre en lumière divers aspects des relations acheteurs-clients. Si les sociétés constatent plus d’exigences de système de certifications environnementales (pour 36 % d’entre elles), seulement 8 % de leurs clients se sont intéressés au respect du droit du travail ou des droits de l’homme chez leurs fournisseurs. Pire, seulement 46 % de leurs clients appliquent les mêmes mesures de procédures de sécurité ou avantages lorsque le sous traitant travaille sur le même site !

Concernant l’aspect plus traditionnel des achats, les clients n’accompagnent pas leurs sous traitants à rechercher de meilleures performances de coûts (pour 70% des sociétés ayant répondues), ou à passer le cap de fluctuation de volumes de commande (65 %), mais ils sont 72 % à estimer être payés dans « un délai raisonnable » .Cliquez sur l'image pour télécharger l’étude : CCI

vendredi 25 septembre 2009

SA8000 : redonner aux hommes toute leur place.

Dans les principes de la RSE (Responsabilité Sociale -ou Sociétale - de l’Entreprise) on trouve un volet social -ou sociétal- ; c’est sûrement un des volets les plus délicats de l’approche des achats d’entreprise. Surement un des plus intéressant aussi, car les hommes n’existent dans les analyses achats que sous les rubriques « main d’œuvre », et coût horaire. Il est pourtant tellement important de savoir si les ouvriers produisant les pièces automobiles ou les chaussures de sécurité sont bien ou mal traités dans l’entreprise, sont bien ou mal protégés contre les accidents de travail, sont bien ou mal outillés pour travailler, sont bien ou mal payés…en Roumanie, en Chine ou en France.

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vendredi 29 juin 2007

Achats écologiques, une véritable attente

Un article très intéressant dans Newzy décrit les attentes de tout un chacun en matière d'achats "verts" dans nos vies professionnelles. Et au delà du phénomène de verdissement de la société, qui va bien sûr voir le succès de toutes les entreprises "visionnaires" comme Steelcase citée dans l'article, c'est aussi une autre façon de gérer l'entreprise. Les achats durables sont un véritable levier d'amélioration de performances parce qu'ils signifient d'une part la réduction intelligente des dépenses et d'autre part une meilleure valorisation des produits. Ce n'est pas encore une vague déferlante en Europe, et dans certains cas, il ne s'agit que de stratégie marketing sans vraie stratégie interne ( On ne peut que prendre pour exemple toutes les publicités qui se sont faites épingler récemment pour tromperie). La déferlante viendra sûrement de l'autre coté de l'atlantique, là où toutes les sociétés réalisent que l'écologie va représenter un marché, un grand marché !

Est-ce que les sociétés de services en sont exclues ? Non, et c'est là tout l'enjeu, toutes les sociétés sont concernées. Une société de services proposant des prestations de nettoyage de bureau pourra utiliser des produits écologiques. Une société de livraison pourra travailler à la réduction de ses émissions de CO2 en optant pour des carburants bio, ou des véhicules hybrides. Une société de communication pourra opter pour la réduction des imprimés au profit d'une communication dématérialisée, ou le remplacement d'imprimés classiques, par de l'impression sur support recyclés à base d'encres végétales. La plupart des solutions existent déjà, il faut simplement les chercher. Car il ne faut pas être dupe, et croire que tous les fournisseurs actuels ont des produits de substitution "verts", les solutions existent chez des fournisseurs plus spécialisés, il faut donc envisager le changement. Le changement pour le meilleur !

lundi 28 mai 2007

Rien n'est gratuit ... dans les affaires

J'ai participé il y peu à une réunion réseau, et j'ai eu la surprise de constater la présence d'un commercial représentant une marque de café-dosette bien connue..Il avait installé une belle machine. Je vous livre mon point de vue d'acheteur rabas joie. La proposition est alléchante : Une machine à disposition gratuitement, un bon café, un gentil garçon, seule demande de sa part : pouvoir distribuer ses plaquettes de pub.. où est le mal ? Surement parce qu'il n'y a eu aucune approche raisonnée du marché quant au besoin (offrir un café aux participants des réunions) et au coût réel ( les machines représentent grossièrement un budget de 2 à 3 fois plus élevé qu'une machine à café standard...). Sa gentillesse conduira surement les organisateurs à refaire appel à lui la prochaine fois, et il sera là, et après quelques réunions,

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