Les achats dans tous leurs états...

La lecture du rapport SD21000 et un dossier récent publié par le journal Les Echos ne laissent plus aucun doute sur l’importance de l’enjeux des achats dans les entreprises dans les mois et les années à venir. Les sociétés vont être conduite, par leur engagement propre ou par la volonté de leur client, à développer une véritable action de fonds dans leur manière d’acheter. Les dépenses des entreprises représentent une part très importante des chiffres d’affaires, 65 % en moyenne en Europe toute activité confondue.
Les motivations des chefs d’entreprises dans le lancement d’un projet d’achats responsables varient, et vont de la gestion du risque d’image à l’approche plus « verte » de leurs achats. Voir figure 1 ( extrait du supplément développement durable du journal Les Echos).
C’est lorsqu’il s’agit de prendre des décisions pratiques que la situation devient plus complexe car il n’est pas simple de transformer les acheteurs ou les prescripteurs en porte parole efficace, comme il n’est pas simple non plus d’encourager les fournisseurs a accompagner les projets sans bien comprendre tous les enjeux représentés par cet ambitieux projet.
Car les difficultés s’accumulent rapidement pour les acheteurs dans l’entreprise, comme le montre la figure 2 (Extrait du rapport canadien du Sustainable Purchasing Network de Décembre 2007).
Les achats font figure de parent pauvre de la connaissance interne de l’entreprise, comme le montre le rapport de l’Afnor sur les résultats de l’expérimentation du guide SD 21000.
La prise de conscience est réelle et l’offre de formation concrète quoique toujours un peu trop confidentielle. J’anime un stage sur cette thématique, 5 personnes en 2007, déjà 12 personnes cette année, et deux cessions qui montrent déjà un bon taux de remplissage pour aout et octobre… les choses bougent !

J’ai assisté à une conférence débat hier sur les "Retours d’expériences de la mise en œuvre du guide AFNOR SD 21000 par des PME de la Région Lorraine". La norme SD21000 est un guide qui vise à l’introduction du Développement Durable (DD) dans les entreprises.
Une expérience a été lancée en 2004 auprès de PME en France, et là premier choc, seulement 250 PME se sont portées volontaires (il y quand même plus de 70000 PME de plus de 20 salariés en France…), en Lorraine 30 candidats, et 15 sociétés retenues, dont 10 qui ont menées l’expérience à terme, et 8 qui ont acceptées de communiquer…

Les sociétés évaluaient, en débutant cette expérience, leur contre-performances par rapport au DD, dans tous les domaines de l’entreprises et déterminaient leurs priorités. Un des premiers points évoqués dans les contre-performances les plus importantes : les politiques achats, et juste après, les transports (quelle surprise…),la biodiversité, la communication et l’éco-conception. La progression des performances entre 2004 et 2008 dans tous les domaines était indiquée, sur une échelle de -1 à 4, les achats étaient en position 0,4 en 2004, et 0,8 en 2008, une progression bien modeste lorsque plus de 50 % des entreprises disaient avoir lancé des actions dans ce domaine...
J’ai demandé aux entreprises présentes, lors des questions réponses à la fin de la conférence, si leur regard sur les achats avait changé entre 2004 et 2008, et devant le silence des entreprises qui témoignaient, l’animateur m’a simplement demandé mon point de vue, et je lui ai indiqué que, sans surprise aucune, les achats dans les PME restaient un domaine maltraité car les potentiels de cette fonction reste mal connus, il n’est pas rare de voir des entreprises de plus de 100 personnes sans acheteur.. Les achats de PME sont rarement identifiés comme un levier de performance, les acheteurs, quand il y en a, sont souvent hors du Comité de Direction, et interviennent trop tard dans les processus de décision. Alors quant aux achats durables, cela reste un concept réservés aux grands uniquement pour le moment… Alors qu’il est à la portée de tous.
J'ai également demandé si cette expérience avait conduit à l'introduction du Cout Global d'Aquisition dans leurs achats, la réponse a été clairement non, même si certains d'entre eux ont bien compris l'intérêt pour le maintien de leur prix de vente face aux donneurs d'ordre.
Comme l'a déjà dit Jean Marie Pelt,s'il n'est pas trop tart, il est déjà très tard. Le DD dans les PME, ce n'est pas encore pour demain...La bonne nouvelle, c'est quand même le développement important de l'éco-conception, et une norme internationale "IS0 26000" qui devrait voir le jour en 2010.

Un article très intéressant dans Newzy décrit les attentes de tout un chacun en matière d'achats "verts" dans nos vies professionnelles. Et au delà du phénomène de verdissement de la société, qui va bien sûr voir le succès de toutes les entreprises "visionnaires" comme Steelcase citée dans l'article, c'est aussi une autre façon de gérer l'entreprise. Les achats durables sont un véritable levier d'amélioration de performances parce qu'ils signifient d'une part la réduction intelligente des dépenses et d'autre part une meilleure valorisation des produits. Ce n'est pas encore une vague déferlante en Europe, et dans certains cas, il ne s'agit que de stratégie marketing sans vraie stratégie interne ( On ne peut que prendre pour exemple toutes les publicités qui se sont faites épingler récemment pour tromperie). La déferlante viendra sûrement de l'autre coté de l'atlantique, là où toutes les sociétés réalisent que l'écologie va représenter un marché, un grand marché !

Est-ce que les sociétés de services en sont exclues ? Non, et c'est là tout l'enjeu, toutes les sociétés sont concernées. Une société de services proposant des prestations de nettoyage de bureau pourra utiliser des produits écologiques. Une société de livraison pourra travailler à la réduction de ses émissions de CO2 en optant pour des carburants bio, ou des véhicules hybrides. Une société de communication pourra opter pour la réduction des imprimés au profit d'une communication dématérialisée, ou le remplacement d'imprimés classiques, par de l'impression sur support recyclés à base d'encres végétales. La plupart des solutions existent déjà, il faut simplement les chercher. Car il ne faut pas être dupe, et croire que tous les fournisseurs actuels ont des produits de substitution "verts", les solutions existent chez des fournisseurs plus spécialisés, il faut donc envisager le changement. Le changement pour le meilleur !

Un grand article dans Elle cette semaine à propos de la contrefaçon. On pense tous à des montres, des sacs, des Tshirts.. Comment ne pas penser que pour la plupart des acheteurs que nous sommes tous, la course à la bonne affaire passe surtout par la chasse au meilleur prix. Ne regarder que le prix et acheter de moins en moins cher, est ce bien raisonnable ? Peut on vraiment croire que tous les produits se valent ? On a tous des expériences de stylos, ou de feutres qui écrivent une fois et ensuite partent à la poubelle, ou bien encore d'enveloppes qui ne collent plus après quelques semaines de placard...On confond peut etre un peu trop souvent copie avec gérénerique !! une copie ne pourra respecter que des critères esthetiques sans du tout atteindre la qualité du produit initial...Sans parler de vrais risques dans le domaine des jouets, ou des pièces automobiles .

Comment peut on penser que le prix d'une cartouche d'encre d'imprimante peut varier selon qu'elle soit originale ou copiée de 1 à 10 et soit le même produit?

Que faire alors ? Dans un domaine professionnel, il faut définir son besoin, apprendre à définir son niveau d'exigence, apprendre à écrire une spécification technique ou demander les fiches techniques des produits qui nous intéressent. Et poser des questions, soyez curieux : d'où vient ce produit ? quelles sont les matières utilisées ? y a t il des garanties ? etc... et dans un domaine plus privé, il faut apprendre à lire les étiquettes et également définir son niveau d'exigence. Un parapluie qui ne vaut rien aura peu de chance de resister au premier coup de vent, et la poubelle sera surement son prochain lieu de résidence, alors pourquoi ne pas en acheter un de meilleure qualité, qui lui aura été testé pour resister à ces coups de vents...

Acheter mieux, c’est aussi penser aux achats durables, achats « écoconçus ».

Bien sûr pour leurs enjeux écologiques mais pas seulement, car les achats durables peuvent être source d'économies, notamment en terme d'utilisation de matières premières, de rationalisation de transport, de recyclage, de non-conformité des produits. Le concept d'eco-efficacité a été développé par le World Business Council of Sustainable Development (WBCSD) en 1992. Selon le WBCSD, "de manière simple, l'éco-efficacité consiste à produire plus de biens et de services en utilisant encore moins de ressources et en générant moins de déchets et de pollution". Pour en savoir plus, l'ADEME propose de nombreuses fiches explicatives sur cette démarche:

Ademe